Нашите правила за доставка и връщане могат да се видят по-долу.
Политика за връщане
Можете да върнете повечето нови, неотваряни артикули в рамките на 14 дни от доставката за пълно възстановяване на сумата. Ние също така ще платим разходите за обратна доставка, ако връщането е резултат от наша грешка (сте получили неправилен или дефектен артикул и др.). Разходите за обратна доставка ще бъдат покрити от клиента, ако SPYD не е виновен.
Трябва да очаквате да получите възстановяването на сумата си в рамките на четири седмици след предаването на пакета на изпращача на връщането, но в много случаи ще получите възстановяване на сумата по-бързо. Този период от време включва транзитното време, за да получим връщането ви от изпращача (5 до 10 работни дни), времето, което ни отнема да обработим вашето връщане, след като го получим (3 до 5 работни дни)и времето, необходимо на вашата банка да обработи нашата заявка за възстановяване (5 до 10 работни дни).
Ако трябва да върнете артикул, моля свържете се с нас с номера на вашата поръчка и подробности за продукта, който искате да върнете. Ние ще отговорим бързо с инструкции как да върнете артикули от поръчката ви.
Изключения от правилата за връщане
Продуктите, които произвеждаме по поръчка, са освободени от правилата за връщане. Ако решите да поискате възстановяване на сумата въз основа на това, че продуктът е дефектен, продуктът трябва да ни бъде върнат в рамките на четиринадесет дни от получаването за наша проверка, в същото състояние и опаковка, както сте го получили. Не можем да възстановим разходите за доставка при такива обстоятелства. Ако преценим, че продуктът е дефектен, ние ще изпратим продукт за замяна или възстановяване на сумата в рамките на 28 дни.
В случай на неуспешна или закъсняла доставка на определена дата или час, договорени от нашия екип за телепродажби, SPYD не носи отговорност за никакви преки загуби, загуба на бизнес или печалби (независимо дали загубата на такива печалби е била предвидима, възникнала е при нормалния ход на нещата или вие сте уведомили тази компания за възможността от такава потенциална загуба).
Стоки, които са поръчани неправилно, могат да бъдат върнати, но подлежат на 50% такса за презареждане. Клиентът може да бъде таксуван за събирането на стоките и ще има право само на 50% от материалната стойност.
За повече информация кои продукти се произвеждат по поръчка от SPYD, просто се свържете с нас, преди да направите поръчката си. Ако продуктът е направен по поръчка, това ще бъде отбелязано в описанието.
