Toimitus- ja palautuskäytäntömmenäkyvät alla.
Palautuskäytäntö
Voit palauttaa useimmat uudet, avaamattomat tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta saadaksesi täyden hyvityksen. Maksamme myös palautuksen toimituskulut, jos palautus johtuu virheestämme (olet saanut väärän tai viallisen tuotteen jne.). Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas, jos SPYD ei ole syyllinen.
Sinun pitäisi odottaa saavasi hyvityksenneljän viikon kuluessa siitä, kun olet antanut pakettisi palautuksen lähettäjälle, mutta monissa tapauksissa saat hyvityksennopeammin. Tämä aika sisältää kuljetusajan, jonka aikana saamme palautuksesi lähettäjältä (5-10 työpäivää), aika, joka kuluu palautuksesi käsittelyyn sen vastaanottamisen jälkeen (3-5 työpäivää), ja aika, joka pankiltasi kuluu hyvityspyyntömme käsittelyyn (5-10 työpäivää).
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä ja kerro tilausnumerosi ja palautettavan tuotteen tiedot. Vastaammenopeasti ja annamme ohjeet tilauksen tuotteiden palauttamiseen.
Palautuspolitiikan poikkeukset
Tilauksesta valmistamamme tuotteet ovat vapautettu palautusoikeudesta. Mikäli päätät vaatia hyvitystä tuotteen virheellisyyden perusteella, tuote on palautettava meilleneljäntoista päivän kuluessa vastaanottamisesta tarkastusta varten, samassa kunnossa ja pakkauksessa kuin olet vastaanottanut. Emme voi hyvittää toimituskuluja tällaisissa olosuhteissa. Jos katsomme tuotteen olevan viallinen, lähetämme korvaavan tuotteen tai hyvitämme rahat 28 päivän kuluessa.
Jos toimitus epäonnistuu tai myöhästyy tiettynä päivänä tai kellonaikana, jonka puhelinmyyntitiimimme on sopinut, SPYD ei ole vastuussa mistään välittömistä menetyksistä, liiketoiminnan menetyksistä tai voitoista. (olipa tällaisten voittojen menetys ennakoitavissa, syntyikö tavanomaisessa prosessissa tai oletko ilmoittanut tälle yritykselle tällaisen mahdollisen menetyksen mahdollisuudesta).
Väärin tilatut tuotteet voidaan palauttaa, muttaniistä veloitetaan 50% varastointimaksu. Asiakkaalta voidaan veloittaa tavaroidennouto, ja hänellä on oikeus vain 50% aineellisesta arvosta.
Jos haluat lisätietoja SPYD:n tilauksesta valmistamista tuotteista, ota yhteyttä ennen tilauksen tekemistä. Jos tuote valmistetaan tilauksesta, se mainitaan kuvauksessa.
