Ons verzend- en retourbeleid vindt u hieronder.
Retourbeleid
U kunt de meestenieuwe, ongeopende artikelen binnen 14 dagenna levering retourneren voor een volledige terugbetaling. Wij betalen ook de verzendkosten voor de retourzending als de retourzending het gevolg is van onze fout (u heeft een verkeerd of defect artikel ontvangen, enz.). De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant als SPYD geen schuld heeft.
U kunt uw terugbetaling verwachten binnen vier wekennadat u uw pakket aan de retourverzender heeft gegeven, maar in veel gevallen ontvangt u sneller een terugbetaling. Deze periode omvat de transittijd voor ons om uw retourzending van de verzender te ontvangen (5 tot 10 werkdagen), de tijd die het ons kost om uw retourzending te verwerken zodra wij deze hebben ontvangen (3 tot 5 werkdagen)en de tijd die uw banknodig heeft om ons terugbetalingsverzoek te verwerken (5 tot 10 werkdagen).
Als u een artikel wilt retourneren,neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en details over het product dat u wilt retourneren. We zullen snel reageren met instructies voor het retourneren van artikelen uit uw bestelling.
Uitzonderingen op het retourbeleid
Producten die wij op bestelling vervaardigen zijn vrijgesteld van het retourbeleid. Als u besluit om terugbetaling te eisen omdat het product defect is, moet het product binnen veertien dagenna ontvangst aan ons worden geretourneerd voor onze inspectie, in dezelfde staat en verpakking als u het heeft ontvangen. In dergelijke omstandigheden kunnen wij de verzendkostenniet vergoeden. Mocht het product door ons als defect worden beschouwd, dan sturen wij binnen 28 dagen een vervangend product of een terugbetaling.
In het geval van een mislukte of te late levering op een specifieke datum of tijd overeengekomen door ons telesalesteam, is SPYDniet aansprakelijk voor direct verlies, omzetverlies of winst. (of het verlies van dergelijke winsten al danniet te voorzien was, ontstaan is in denormale gang van zaken of u dit bedrijf op de hoogte heeft gesteld van de mogelijkheid van een dergelijk potentieel verlies).
Verkeerd bestelde goederen kunnen geretourneerd worden, maar hiervoor geldt een 50% herbevoorradingskosten. De klant kan kosten in rekening brengen voor het ophalen van de goederen en heeft slechts recht op 50,-% van de materiële waarde.
Voor meer informatie over welke producten door SPYD op bestelling worden vervaardigd, kunt u eenvoudigweg contact met ons opnemen voordat u uw bestelling plaatst. Als een product op bestelling wordt gemaakt, wordt dit vermeld in de beschrijving.
