Vores forsendelses- og returneringspolitikker kan sesnedenfor.
Returpolitik
Du kan returnere de flestenye, uåbnede varer inden for 14 dage efter levering og få fuld refusion. Vi betaler også returfragtomkostningerne, hvis returneringen er et resultat af vores fejl (du har modtaget en forkert eller defekt vare mv.). Returforsendelsesomkostninger vil blive dækket af kunden, hvis SPYD ikke er skyld i det.
Du skal forvente at modtage din refusion inden for fire uger efter at have givet din pakke til retursenderen, men i mange tilfælde vil du modtage en refusion hurtigere. Denne periode inkluderer transittiden for, at vi kan modtage din retur fra afsenderen (5 til 10 arbejdsdage), den tid det tager os at behandle din retur,når vi har modtaget den (3 til 5 arbejdsdage), og den tid, det tager din bank at behandle vores anmodning om refusion (5 til 10 arbejdsdage).
Hvis du skal returnere en vare, bedes du kontakte os med dit ordrenummer og detaljer om det produkt, du gerne vil returnere. Vi svarer hurtigt med instruktioner til, hvordan du returnerer varer fra din ordre.
Undtagelser fra returpolitik
Produkter, vi fremstiller på bestilling, er undtaget fra returpolitikken. Hvis du beslutter dig for at kræve en refusion baseret på, at produktet er defekt, skal produktet returneres til os inden for fjorten dage efter modtagelsen til vores inspektion, i samme stand og emballage som modtaget af dig. Vi er ikke i stand til at refundere forsendelsesomkostninger under sådanne omstændigheder. Hvis produktet anses for at være defekt af os, sender vi et erstatningsprodukt eller refunderer os inden for 28 dage.
I tilfælde af en mislykket eller forsinket levering på en specificeret dato eller tid aftalt af vores telesalgsteam, er SPYD ikke ansvarlig for direkte tab, tab af forretning eller fortjeneste (uanset om tabet af en sådan fortjeneste var forudsigelig, opstod i detnormale forløb, eller du har informeret dette selskab om muligheden for et sådant potentielt tab).
Varer, der er bestilt forkert, kan returneres, men er underlagt en 50% genopfyldningsgebyr. Kunden kan blive opkrævet for afhentning af varerne og vil kun være berettiget til 50% af den materielle værdi.
For mere information om, hvilke produkter der fremstilles på bestilling af SPYD, skal du blot kontakte os, før du afgiver din ordre. Hvis et produkt er lavet på bestilling, vil det fremgå af beskrivelsen.
