Nos politiques d'expédition et de retour peuvent être consultées ci-dessous.
Politique de retour
Vous pouvez retourner la plupart des articlesneufsnon ouverts dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous paierons également les frais de retour si le retour résulte d'une erreur denotre part. (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.). Les frais de retour seront à la charge du client si SPYDn'est pas en faute.
Vous devriez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour. Cependant, dans denombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transitnécessaire pour quenous recevions votre retour de l'expéditeur. (5 à 10 jours ouvrés), le temps qu'ilnous faut pour traiter votre retour une fois quenous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrés), et le tempsnécessaire à votre banque pour traiternotre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).
Si vous devez retourner un article, veuilleznous contacter avec votrenuméro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec des instructions sur la manière de retourner les articles de votre commande.
Exonérations de la politique de retour
Les produits quenous fabriquons sur commande sont exemptés de la politique de retour. Si vous décidez de demander un remboursement au motif que le produit est défectueux, le produit doitnous être retourné dans les quatorze jours suivant sa réception pournotre inspection, dans le même état et dans le même emballage que vous avez reçu. Nousne sommes pas en mesure de rembourser les frais d'expédition dans de telles circonstances. Sinous jugeons le produit défectueux,nous expédierons un produit de remplacement ou un remboursement dans les 28 jours.
En cas d'échec ou de retard de livraison à une date ou une heure spécifiée convenue parnotre équipe de télévente, SPYDne peut être tenu responsable de toute perte directe, perte d'activité ou de bénéfices. (si la perte de tels bénéfices était prévisible ounon, est survenue dans le coursnormal des choses ou si vous avez informé cette société de la possibilité d'une telle perte potentielle).
Les marchandises mal commandées peuvent être retournées mais sont soumises à un délai de 50% frais de réapprovisionnement. Le client pourra être facturé pour l'enlèvement de la marchandise etn'aura droit qu'à 50% de la valeur matérielle.
Pour plus d'informations sur les produits fabriqués sur commande par SPYD, contactez-nous simplement avant de passer votre commande. Si un produit est fabriqué sur commande, cela sera indiqué dans la description.
